QUALIDADE
O Sistema de Gestão da Qualidade dos Transportes Lemos, Lda. encontra-se certificado segundo a Norma NP EN ISO 9001:2000, desde Dezembro de 2002.
Em Novembro de 2010, foi feita a transição para a nova norma NP EN ISO 9001:2008.

Política da Qualidade

A Política da Qualidade dos Transportes Lemos, Lda. assenta no compromisso de satisfazer e de ir ao encontro das necessidades e expectativas dos seus clientes, através da melhoria contínua da qualidade dos seus serviços.

Para tal, a empresa conta com o envolvimento de todos os colaboradores e no interface entre os vários departamentos, garantindo à gestão todos os meios necessários para que sejam alcançados os níveis de Qualidade pretendidos no seio da organização.
Neste sentido, a Política da Qualidade é constituída por um conjunto de linhas de orientação e objetivos gerais que a empresa entende como fundamentais para o seu crescimento e para a melhoria do seu desempenho.

Para alcançar e garantir os níveis de Qualidade pretendidos, os Transportes Lemos, Lda. procuram continuamente:
  • Motivar todos os seus colaboradores para os níveis de Qualidade exigidos, mobilizando igualmente fornecedores e clientes;
  • Merecer o reconhecimento dos seus clientes, satisfazendo continuamente as suas necessidades e expectativas;
  • Promover o bem-estar e a formação contínua dos seus colaboradores com vista a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e da imagem global da empresa;
  • Respeitar o meio ambiente, procurando minimizar os impactos ambientais inerentes à atividade da empresa, cumprindo com as normas de higiene e segurança e contribuir para a qualidade de vida da comunidade envolvente e,
  • Otimizar custos, evitando desperdícios, procurando a melhoria contínua na sistematização dos processos, garantindo um crescimento sustentável da empresa e do seu negócio.

“Uma causa e um objetivo: O Cliente e a sua Satisfação”


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